Produtos que não vendem e vendedores que não colaboram. Vendedor de uma forma geral, quer vender para ganhar comissão. Vendedores são os pontos de contato com clientes. Percebem ou deveriam perceber mudanças de tendências e informar o que se ouve no mercado. A empresa precisa adquirir o hábito de ouvir e provocar o diálogo entre funcionários sobre tendencias do mercado. Onde todos estejam preocupados com o destino da empresa e não só a sua direção ou os acionistas. A empresa no fundo é uma feixe de contratos e modos de produção que todos estão envolvidos. Importante acionar o radar, afinar a tonalidade e ouvir o que se passa.
