Em qualquer lugar, algo é sempre muito observado: o atendimento. Seja em um restaurante, em uma clínica médica ou em uma loja. Saber lidar com as pessoas pode fazer uma grande diferença no atendimento prestado e recebido. Por isso, a postura desses profissionais deve ser exemplar. Como é o caso da Josiane Cristina Ribeiro, de 40 anos, mais conhecida como Zi.
O Democrático: Qual a sua profissão?
Josiane: Sou recepcionista.
O Democrático: Trabalha há quanto tempo nesta profissão?
Josiane: Há mais de 20 anos.
O Democrático: Teve alguma outra profissão?
Josiane: Eu trabalhei como mirim e logo depois iniciei nesta área de recepcionista, secretária e toda parte administrativa.
O Democrático: Gosta do que faz?
Josiane: Gosto muito.
O Democrático: É uma profissão de alta responsabilidade?
Josiane: Com certeza, você precisa se dedicar muito, mostrar toda a sua atenção com o cliente. Se você faz aquilo com carinho e com amor, com certeza você vai atender bem ao cliente e a qualquer pessoa.
O Democrático: Quais qualidades uma recepcionista precisa ter?
Josiane: Precisa ser educada, simpática e atenciosa.
O Democrático: Os clientes reparam nisso durante o atendimento?
Josiane: Reparam sim. E é por isso que estou neste ramo há tanto tempo.
O Democrático: Como você faz para passar confiança?
Josiane: Isso ocorre com o tempo de serviço. Se dedicar sempre é o diferencial.
O Democrático: Já se imaginou em outra profissão?
Josiane: Não. Estou muito bem. Acredito que eu não seria tão feliz em outra área, como sou nesta.
O Democrático: Onde você trabalha?
Josiane: Eu trabalho como recepcionista na escolha de idiomas Wizard e trabalhei por muitos anos na Rádio Cultura Regional.
O Democrático: Qual a dica para quem pretende atuar nesta área?
Josiane: Que se dedique, estude muito, seja atenciosa e educada.
O Democrático: Para ser recepcionista precisa falar outro idioma?
Josiane: Saber outras línguas faz muita diferença.
O Democrático: Qual o seu sonho nesta profissão?
Josiane: Quem sabe ser uma recepcionista bilíngue.
O Democrático: E você tem se dedicado a isso?
Josiane: Com certeza. Estou estudando bastante e me aperfeiçoando nessa área.
