O atendimento ao público exige uma dedicação e tanto. Nem todas as pessoas, infelizmente, têm a mesma postura e a mesma educação. Por isso, quem trabalha nesta área de atendimento, precisa ser muito bem capacitado. A profissional em destaque desta semana é a auxiliar de seção de gabinete, Janaína do Bonfim.
O Democrático: O que faz uma auxiliar de seção de gabinete?
Janaína do Bonfim: Eu trabalho diretamente ligada ao prefeito. Faço atendimento às pessoas na recepção e todo serviço administrativo.
O Democrático: Sempre trabalhou com atendimento ao público?
Janaína do Bonfim: Sim. Eu comecei a trabalhar na delegacia junto com a minha mãe, depois trabalhei na transportadora do Luizinho, no banco e agora trabalho na Prefeitura.
O Democrático: Gosta do que faz?
Janaína do Bonfim: Sim, eu sempre gostei de trabalhar com o público.
O Democrático: Se fosse seguir outra carreia, que profissão teria?
Janaína do Bonfim: Eu acho que seria atleta. Sempre gostei de esporte. Eu praticava salto em altura e jogava basquete.
O Democrático: Qual a dica para quem quiser seguir na área de atendimento ao público?
Janaína do Bonfim: Tem que se esforçar bastante, porque o dia a dia não é fácil.
O Democrático: Já passou por alguma situação inusitada no trabalho?
Janaína do Bonfim: Várias coisas acontecem no dia a dia. As pessoas chegam bravas, irritadas. Acho que as situações mais marcantes foram as de pessoas que agradeceram, disseram “obrigado”, que desejaram que Deus me abençoasse, foram essas situações de gratidão.
O Democrático: Como lidar com o mais variado público?
Janaína do Bonfim: Eu tento tratar todo mundo igual e da melhor forma possível.
O Democrático: Já sofreu algum tipo de preconceito por ser negra?
Janaína do Bonfim: Já, sim. Aqui na prefeitura, não. Mas em outros lugares que trabalhei, sim. A pessoa te olha diferente, chega a ofender. Mas não ligo, a vida continua. Só se for uma ofensa muito grave, que daí é preciso tomar as providências.
O Democrático: O que significa a Semana da Consciência Negra para você?
Janaína do Bonfim: É muito importante. Eu que sou negra sei o quanto é difícil, das dificuldades que enfrentamos. Graças a Deus, eu tive oportunidades, mas nem todos têm. É muito difícil uma pessoa negra, por exemplo, conseguir o primeiro emprego.
